長春省直住房公積金管理分中心公開承諾制

     

     

    一、中心工作人員掛牌服務,熱情接待、文明禮貌,不講忌語,辦事公正不拖拉。準時上下班,邀約不違時。

    二、辦事時限。

    1、住房公積金開戶登記,手續齊全者,即到即辦。

    2、住房公積金基數調整、省外轉出、注銷登記等,手續齊全者,即到即辦。

    3、房公積金支取審核,手續齊全、且情況屬實,當即辦理。

    4、住房公積金貸款,自申請受理之日起7個工作日內作出準予貸款或不準予貸款的決定,并通知申請人。

    5、對群眾的投訴、來訪、來電和在住房公積金管理中心網站的留言詢問,由責任人或各責任科室在摸清情況的基礎上,能答復的必須馬上答復,需要深入調查了解的,在3個工作日內予以答復。

    三、對群眾提出的問題或要求,都必須按政策規定給出滿意的答復,不得推托、不能說“不知道”。

    四、對在規定時限內不能辦理的,必須在規定時限內告知當事人,取得當事人諒解。

    五、對無正當理由違背承諾的,一經查實,視情節與年終考核掛鉤并對當事人給予誡勉、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處理。

    上述承諾接受群眾監督,如有違反,請向稽查科或值班主任投訴,投訴箱設在服務大廳內;同時在服務大廳設意見箱,可直接對我們的工作和工作人員提出批評意見。

    投訴電話:0431-82790722

     

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